Warunki Użytkowania

Ostatnia aktualizacja: 15 stycznia 2025

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego PureDrop Supply dostępnego pod adresem https://puredrop.info oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez PureDrop Supply.

1.1. Definicje

  • Sprzedawca/My/Firma: PureDrop Supply, ul. Szczęśliwa 54A, 14-486 Mielec, Poland, nr rej: 91361894, email: info@puredrop.info, telefon: +9707567229540
  • Klient/Ty: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, która korzysta z usług Sprzedawcy
  • Konsument: osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
  • Sklep: sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://puredrop.info
  • Umowa sprzedaży: umowa sprzedaży produktów zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu
  • Produkt: woda pitna i inne towary dostępne w Sklepie
  • Subskrypcja: usługa regularnej dostawy produktów w określonych odstępach czasu

2. Warunki Korzystania ze Sklepu

2.1. Warunki techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

  • Urządzenie z dostępem do Internetu
  • Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookie
  • Aktywne konto email

2.2. Zakaz niedozwolonego użycia

Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i nie naruszający praw osób trzecich. Zabronione jest:

  • Dostarczanie treści o charakterze bezprawnym
  • Korzystanie ze Sklepu w sposób uciążliwy dla innych Klientów lub Sprzedawcy
  • Próby ingerencji w system informatyczny Sklepu
  • Wykorzystywanie automatycznych narzędzi do składania zamówień (boty)

3. Składanie Zamówień

3.1. Proces składania zamówienia

Aby złożyć zamówienie, Klient:

  1. Wybiera produkty i dodaje je do koszyka
  2. Podaje dane do dostawy i kontaktu
  3. Wybiera metodę dostawy
  4. Potwierdza zamówienie przyciskiem „Złóż zamówienie"

3.2. Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres email automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania tego potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

3.3. Dostępność produktów

Wszystkie produkty prezentowane w Sklepie są dostępne w ilościach zapewniających realizację zamówień. W przypadku braku dostępności produktu po złożeniu zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje produkt zastępczy lub zwrot wpłaconych środków.

4. Ceny i Płatności

4.1. Ceny

  • Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT)
  • Ceny są wyrażone w złotych polskich (PLN)
  • Cena produktu jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia
  • Koszty dostawy są wskazane podczas składania zamówienia i doliczane do łącznej kwoty

4.2. Metody płatności

Dostępne formy płatności zostaną przedstawione podczas procesu składania zamówienia. Płatność powinna zostać dokonana przed realizacją dostawy, chyba że strony uzgodnią inaczej.

4.3. Faktury

Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawi fakturę VAT. Dane do faktury należy podać podczas składania zamówienia.

5. Dostawa

5.1. Obszar dostawy

Sprzedawca realizuje dostawy na terenie Polski. Szczegółowe informacje o dostępnych obszarach dostawy są podane podczas składania zamówienia.

5.2. Terminy dostawy

  • Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 2-5 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia
  • W przypadku subskrypcji dostawy odbywają się zgodnie z ustalonym harmonogramem
  • Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby dotrzymać deklarowanych terminów dostaw

5.3. Odbiór zamówienia

Klient zobowiązuje się do odbioru zamówienia. W przypadku niemożności osobistego odbioru, Klient powinien wskazać osobę upoważnioną lub uzgodnić alternatywne miejsce pozostawienia produktów.

6. Subskrypcje

6.1. Zasady subskrypcji

  • Subskrypcja zapewnia regularną dostawę wybranych produktów w określonych odstępach czasu
  • Klient może dostosować częstotliwość dostaw i ilość produktów
  • Płatność za subskrypcję jest pobierana automatycznie przed każdą dostawą

6.2. Zarządzanie subskrypcją

Klient może w dowolnym momencie:

  • Zmienić częstotliwość dostaw
  • Zmienić ilość lub rodzaj produktów
  • Wstrzymać subskrypcję czasowo (np. podczas wakacji)
  • Anulować subskrypcję

6.3. Anulowanie subskrypcji

Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie kontaktując się z obsługą klienta co najmniej 48 godzin przed planowaną dostawą. Anulowanie jest skuteczne od kolejnego cyklu rozliczeniowego.

7. Prawo Odstąpienia od Umowy (dla Konsumentów)

7.1. Prawo odstąpienia

Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w sposób jednoznaczny (np. email, telefon, list).

7.2. Skutki odstąpienia

W przypadku odstąpienia od umowy:

  • Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy)
  • Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu
  • Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu

7.3. Wyłączenia prawa odstąpienia

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

  • Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu (woda po otwarciu opakowania)
  • Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych

8. Reklamacje i Gwarancja

8.1. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne produktów zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.

8.2. Składanie reklamacji

Reklamację można zgłosić:

  • Email: info@puredrop.info
  • Telefon: +9707567229540
  • Pisemnie na adres: PureDrop Supply, ul. Szczęśliwa 54A, 14-486 Mielec, Poland

8.3. Rozpatrywanie reklamacji

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

8.4. Kontrola jakości

Wszystkie produkty przed dostawą przechodzą kontrolę jakości. W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem, prosimy o natychmiastowy kontakt.

9. Pozasądowe Sposoby Rozpatrywania Reklamacji

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

  • Może zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej
  • Może zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego
  • Może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą, korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów
  • Może skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Ochrona Danych Osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów zostały opisane szczegółowo w Polityce Prywatności. Składając zamówienie, Klient potwierdza zapoznanie się z Polityką Prywatności i akceptuje jej postanowienia.

11. Własność Intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym teksty, grafiki, logo, zdjęcia, są własnością Sprzedawcy lub używane na podstawie licencji. Zabronione jest:

  • Kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie treści bez zgody Sprzedawcy
  • Wykorzystywanie treści w celach komercyjnych
  • Usuwanie oznaczeń dotyczących praw autorskich

12. Postanowienia Końcowe

12.1. Zmiany regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowego Regulaminu na stronie Sklepu. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed datą wejścia w życie nowych postanowień.

12.2. Prawo właściwe

Prawem właściwym dla umów zawartych za pośrednictwem Sklepu jest prawo polskie.

12.3. Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory powstałe między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

12.4. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

  • Email: info@puredrop.info
  • Telefon: +9707567229540
  • Adres: PureDrop Supply, ul. Szczęśliwa 54A, 14-486 Mielec, Poland